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迟到的归程记宇通辽蒙大区售后服务主管颜波

2019-05-15 01:59:31 | 来源: 故事

迟到的归程——记宇通辽蒙大区售后服务主管颜波

在朋友的帮忙下,颜波终于买到了6月20日从满洲里到郑州的火车票。近期是海拉尔地区的旅游旺季,车票非常难买,前两次颜波虽然很容易地买到了票,但都不得不退掉了。“这一次应该不会再退了吧?”颜波自言自语道。 颜波是宇通客车售后服务部辽蒙大区的一名服务主管,负责呼伦贝尔蒙地区的售后服务,同时还兼管从满洲里出口俄罗斯车辆的报关前服务工作。从今年1月到6月,将近半年的时间里,早应和家人团聚的他都因为工作,先后两次退掉了车票,留在片区继续开展服务工作。 次退票 1月25日,颜波从郑州返回服务辖区开始值班。按照公司统一部署,春节期间值班的服务主管可以在3月29日返回郑州探亲。

转眼之间,两个月过去了,颜波也买好了回郑州的车票,但出发前夕,他突然收到消息:宇通公司出口俄罗斯的8台车将在29日左右运抵满洲里,而此时满洲里服务区只有颜波一个人。这下子颜波为难了,一边是日思夜想的家人,一边是时间紧迫的工作,双方都难以取舍啊。矛盾过后,颜波还是咬了咬牙选择了继续工作。

由于颜波准备充分,及时做好了报关前的各类保养以及质量维护,车辆终顺利地通过海关运抵俄罗斯。

第二次退票 4月中旬,宇通公司驻外服务主管分批返回郑州,大区领导特意把颜波安排在批。但当他买好票准备回家时,又接到海外市场部通知:近期又有4台车批车辆要从满洲里出关。为保证出口车顺利出关,这一次,颜波没有一丝犹豫,又一次放弃了回家的机会。 就这样,一直在外忙碌到6月份,颜波已经半年没有回家了。 几年来,由于辖区宇通车保有量不断增加,广袤的呼伦贝尔大草原已经“遍开宇通之花”,服务工作也越来越多。但不管是负责海外出口车还是国内车,颜波都严格细致的做好每一项工作,客户满意度也一直名列前茅。

6月份,宇通公司又安排服务人员第二次返郑。6月20日,颜波终于如愿以偿的回了家。 半年来,尽管非常想念他,但每次通,家人都安慰颜波:“好好工作,别因为家里的事分心”。虽然偶有抱怨,但通情达理的妻子还是非常理解他,“男人不要太恋家,应该努力去做好本职工作”。

来满洲里工作快3年了,在此期间,虽然和家人聚少离多,但颜波始终坚守岗位,那里有需要就到那里,及时处理各种车辆问题。 颜波有时问妻子:“我经常在外出差不能陪你,家里的事情一点都顾不上,你不会埋怨我吧 ?”而妻子每次都笑着说:“年轻人多辛苦点,也是为了以后有更多时间在一起。你要好好工作,对得起公司的信任啊。” 妻子的一番话,给了颜波莫大的鼓舞。

(值班:兰霞)

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